Kementerian Kewangan telah membangunkan sistem Aduan Bayaran dan Prosedur Perolehan secara on-line untuk melayani dan menangani aduan daripada pembekal atau kontraktor berkenaan kelewatan bayaran dan isu yang berkaitan selepas kontrak di bawah Jabatan Kerajaan, Badan-badan Berkanun dan Syarikat Kerajaan. Pihak pengadu boleh membuat aduan secara terus melalui internet dan membuat semakan status aduan pada bila-bila masa.

Bagi kes-kes Aduan Bayaran Lewat, Jika bekalan/perkhidmatan/kerja yang didakwa telah disempurnakan itu dapat dibuktikan maka Jabatan Kerajaan/Badan-badan Berkanun/Syarikat Kerajaan yang berkenaan hendaklah mengambil tindakan untuk menjelaskan bayaran dengan serta merta. Jika sebaliknya, penjelasan perlu diberi mengapa bayaran tidak wajar dibuat.

Jenis aduan yang akan dipertimbangkan adalah seperti berikut:

i.    Aduan projek Kerajaan di mana Kerajaan mempunyai ikatan kontrak secara langsung dengan kontraktor utama;

ii.    Aduan pembayaran sekiranya terdapat peruntukan dalam kontrak di antara kontraktor utama dengan kerajaan bahawa bayaran terus oleh Kerajaan kepada Sub Kontraktor Dinamakan (NSC) dan dipersetujui oleh kontraktor utama dan pembayaran tersebut dianggap sebagai pembayaran kepada kontraktor utama; dan

iii.   Aduan pembayaran kepada sub kontraktor domestik sekiranya terdapat Deed of Assignment yang dipersetujui oleh kontraktor utama dan pembayaran tersebut dianggap sebagai pembayaran kepada kontraktor utama.

Jenis aduan yang tidak akan dipertimbangkan adalah seperti berikut:

i.    Aduan projek swasta dan aduan sub kontraktor di mana Kerajaan bukan pihak kepada kontrak tersebut; dan